RÜCKGABEN UND UMTAUSCH
Sie können Ihre Artikel an uns zurücksenden, wenn sie Ihnen nicht zusagen. Die Rücksendung ist kostenlos, mit Ausnahme jener Artikel, die online während eines Sales im Outlet gekauft wurden, für die eine Rücksendegebühr von CHF 7,00 von Ihrer Rückerstattung einbehalten wird.
Die Artikel, die Sie an uns zurücksenden möchten, müssen neu (das Etikett darf nicht abgeschnitten worden sein), ungetragen und unverschmutzt sein und müssen in ihrer Originalverpackung oder, falls nicht vorhanden, in einer Verpackung zurückgeschickt werden, die einen gleichwertigen Schutz gewährleistet. Wenn Sie ein Paar Schuhe an uns zurückschicken, müssen diese in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wenn unser Lager eine nicht ordnungsgemäße Rücksendung feststellen sollte, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die Rücksendung Ihres Artikels zu informieren.
Wenn Sie sich für eine Rücksendung auf dem Postweg entscheiden, verfügen Sie ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung über eine Frist von 14 Kalendertagen, um Ihre Rücksendeanfrage einzureichen. Bei dieser Versandart ist der Umtausch derzeit noch nicht möglich. Wir werden die Erstattung der zurückgesandten Artikel vornehmen.
Sie können auch eine Filiale aufsuchen, in denen die Rückgabe und der Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich sind. Ausgenommen hiervon sind jene Artikel, die online im Verlauf von Sales gekauft wurden sowie die Artikel der Kategorie „Last Chance“.
Unabhängig von der gewählten Rückgabeart wird die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 10 Tagen erfolgen und von den Fristen abhängen, die unter den beteiligten Banken Anwendung finden.
