RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Um Ihnen die Rücksendung Ihrer Produkte zu erleichtern, gewähren wir Ihnen eine Frist von insgesamt 30 Tagen ab Ihrem Empfang der Bestellung, um Ihre Produkte an uns zurückzuschicken.
Diese Frist ist vorteilhafter als jene der europäischen Rechtsvorschrift, die eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung eines Kunden vorsieht, um den Verkäufer über seine Absicht zu informieren, jedes Produkt, das ihm nicht gefällt, zurückzugeben. Der Kunde muss das Produkt anschließend ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum seines Widerrufs zurückschicken.
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, können Sie in den Laden gehen oder den Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
Rücksendungen sind kostenlos, mit Ausnahme von Outlet-Verkäufen, bei denen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen. Die den Rücksendegebühren entsprechende Summe von CHF 7 wird von Ihrer Erstattung einbehalten.
Die Produkte, die Sie an uns zurücksenden möchten, müssen neu (das Etikett des Artikels darf nicht abgeschnitten worden sein), ungetragen, unverschmutzt sein und in ihrer Originalverpackung oder, falls nicht vorhanden, in einer Verpackung, die einen gleichwertigen Schutz gewährleistet, zurückgeschickt werden. Wenn Sie ein Paar Schuhe an uns zurückschicken, müssen diese in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Sollte unser Lager eine nicht ordnungsgemäße Rücksendung feststellen, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die Rücksendung Ihres Produkts zu informieren.
Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihr Produkt zurückzuschicken:
