Meine Bestellungen

Um ohne Sicherheitsbedenken eine Bestellung auf unserer Website aufgeben zu können, loggen Sie sich auf Ihrem Computer zunächst über Anmelden oben rechts auf unserer Startseite in Ihr Kundenkonto ein. Auf Ihrem Handy klicken Sie auf „Mein Konto“ im Menü oben links. Gehen Sie dann auf unserer Website auf Schatzsuche.

  • 1 | Es ist so weit, Sie haben das Kleidungsstück Ihrer Träume gefunden! Wählen Sie direkt Ihre Größe aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
  • 2 | Dann gehen Sie zur Bestätigung zu Ihrem Warenkorb. Wenn Sie einen Promo-Code haben, ist dies der Zeitpunkt, ihn im Feld „Vorzugscode“ hinzuzufügen und dann auf OK zu klicken. 
  • 3 | Sobald die Validierung abgeschlossen ist, geben Sie Ihre bevorzugte Versandart und Adresse ein und gehen zur Bezahlung über.
  • Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmittel: Visa, MasterCard, Maestro, American Express und Paypal.

Für online gekaufte Artikel ist keine Steuerrückerstattung möglich.

Sobald Ihre Bestellung geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sie werden auch über den Versand Ihrer Bestellung sowie über eventuelle Probleme bei der Lieferung informiert.

Um deren jeweils aktuellen Stand zu verfolgen, rufen Sie in Ihrem Bereich « Mein Konto », die Rubrik « Meine Bestellungen » auf oder gehen zu Meine Bestellung verfolgen/a>.In diesem Bereich können Sie auch Ihre Rechnungen ausdrucken und Ihren Rücksendeaufkleber neu ausstellen.

Haben Sie eine Frage zur Lieferung Ihres Pakets? Werfen Sie in unseren FAQ einen Blick in den Abschnitt Lieferung !

HÄUFIGE FRAGEN

Wie funktionieren die Vorzugscodes?

Promocodes sind direkt in Ihren Warenkorb im Feld „Vorzugscode“ einzugeben. Klicken Sie anschließend auf „OK“: Ihr Code wird automatisch auf die für das aktuelle Angebot in Frage kommenden Artikel angewendet.

Achtung: Die Goodie-Angebote gelten stets in den Grenzen der verfügbaren Vorräte. Alle Bedingungen des aktuellen Angebots finden Sie auf unserer Startseite oder über den Link "Angebotsbedingungen".

Falls Ihr Vorzugscode nicht funktionieren sollte, wenden Sie sich bitte telefonisch unter +41 2256 75 809 (Service und Anruf kostenfrei) oder über unser Kontaktformularan die Kundenbetreuung.

Ist meine Bestellung ordnungsgemäß registriert worden?

Sobald Ihre Bestellung geprüft wurde, erhalten Sie wenige Minuten nach Ihrem Kauf eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der Sie darüber unterrichtet werden. Achtung, es kann vorkommen, dass unsere E-Mail in Ihren Junk-Mail-Ordner gelangt.
Falls Sie diese E-Mail am Tag nach Ihrer Bestellung noch nicht erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, sich unter +41 2256 75 809 (Service und Anruf kostenfrei) oder per E-Mail über unser Kontaktformularmit unseren Beratern in Verbindung zu setzen. Wir informieren Sie gerne über den Status Ihrer Bestellung!

Wie storniere ich meine Bestellung?

Nach erfolgter Bestätigung ist es nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu ändern. Wir geben Ihnen jedoch die Möglichkeit, sie innerhalb von 30 minuten nach ihrer Bestätigung zu stornieren!
Hierzu gehen Sie wie folgt vor:
- Rufen Sie in Ihrem Bereich « Mein Konto », die Rubrik « Meine Bestellungen » auf oder gehen Sie zu « Meine Bestellung verfolgen »
- Solange die Schaltfläche „Meine Bestellung stornieren“ sichtbar ist, können Sie stornieren.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche, wählen Sie den Grund für Ihre Stornierung und bestätigen Sie.
- Sie erhalten eine Stornierungsbestätigung per E-Mail und bekommen den Betrag Ihrer Bestellung wieder gutgeschrieben.

Falls die Schaltfläche nicht mehr verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen, das Paket entweder bei Lieferung abzulehnen oder es mit dem darin enthaltenen vorfrankierten Etikett an uns zurückzusenden.
Sobald Ihr zurückgesendetes Paket in unserem Lager eingeht, erhalten Sie innerhalb von 7 Tagen automatisch eine Erstattung. Wenden Sie sich, falls Sie Fragen haben, ruhig an unsere Kundenbetreuung.

Wann wird mein Lieblingsartikel wieder auf Lager sein?

Die aktuellen Lagerbestände der aktuellen Kollektion werden regelmäßig aufgefüllt (je nach Artikeln). Vorsicht, bei Sonderverkäufen gibt es nur wenige!

Wir empfehlen Ihnen daher, sich auf unsere Warteliste setzen zu lassen. Klicken Sie Hierzu auf beim gewünschten Artikel auf „Größe nicht verfügbar?“, und geben Sie die Größe und Ihre E-Mail-Adresse ein, bevor Sie bestätigen.
Sobald das Modell in der gewählten Größe wieder verfügbar ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung!

Kann ich steuerfrei einkaufen?

Es tut uns leid, aber eine steuerfreie Lieferung ist in unserem Online-Shop nicht möglich.

Meine Bestellung

Sie haben Fragen zum Status ihrer Bestellung?

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Von montags bis freitags: 9.00 - 17.00 Uhr
Samstags: 10.00 - 17.00 Uhr

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(kostenloser Service und gebührenfreier Anruf))

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